Häufige Fragen
Alles Wichtige zu unseren Produkten, zur Bestellung und zum Versand.
Produkte
Sind eure Produkte halal?
Ja. Alle Produkte von AWAFEY sind halal – Sie können sie mit gutem Gefühl genießen.
Wie lagere ich Tahini richtig?
Kühl, trocken und vor Sonnenlicht geschützt lagern. Dass sich Öl absetzt und oben aufschwimmt, ist normal – einfach vor dem Gebrauch gut durchrühren. Kühlung ist nicht nötig, macht die Paste aber fester.
Was ist der Unterschied zwischen euren Za'atar-Sorten?
Grüner Za'atar ist die klassische Mischung: kräuterig, frisch und perfekt für Manakish. Aleppo Za'atar enthält mehr Sumach und schmeckt kräftiger und säuerlicher. Die Granatapfel-Variante bringt durch Granatapfelsirup eine fruchtig-säuerliche Note mit.
Was ist Freekeh und wie koche ich es?
Freekeh ist junger grüner Weizen, der vor der Reife geerntet und über Holzfeuer geröstet wird – daher das rauchige Aroma. Eine Anleitung Schritt für Schritt finden Sie auf der Produktseite. Hinweis: Freekeh ist Weizen und enthält damit Gluten.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jeder Verpackung. Gewürze, Za'atar und Freekeh halten sich trocken und gut verschlossen lange. Nach dem Öffnen empfehlen wir, das Produkt in absehbarer Zeit zu verbrauchen – so bleibt das Aroma am besten erhalten.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Innerhalb Deutschlands sind Pakete in der Regel nach 2–4 Werktagen bei Ihnen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb vor dem Abschluss der Bestellung. Ab einem bestimmten Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Welche Länder wir aktuell beliefern, sehen Sie bei den Versandoptionen im Warenkorb. Ist Ihr Land nicht dabei, schreiben Sie uns einfach – wir finden eine Lösung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie beim Abschluss der Bestellung im Checkout.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Falls diese nicht ankommt, schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel anpassen. Danach gelten unsere Rückgabebedingungen.
Rückgabe & Sonstiges
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ungeöffnete und unbeschädigte Produkte können Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Geöffnete Lebensmittel können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Sollte etwas beschädigt ankommen, schicken Sie uns ein Foto – wir kümmern uns schnell darum.
Wo kann ich eure Produkte im Laden kaufen?
Unsere Produkte stehen in über 300 Supermärkten. Wenn Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe suchen, schreiben Sie uns gerne – wir helfen weiter.
Beliefert ihr auch Händler und Gastronomie?
Ja. Wenn Sie als Händler, Gastronomiebetrieb oder Distributor mit uns zusammenarbeiten möchten, melden Sie sich bei uns – wir schicken Ihnen unsere Großhandelskonditionen.
Wo finde ich Zutaten und Allergene?
Die vollständige Zutatenliste und die Allergenangaben finden Sie auf jeder Produktseite und auf der Verpackung. Im Zweifel gelten immer die Angaben auf der Verpackung.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns einfach – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
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